La Direction Commerciale a pour vision d’assurer la commercialisation optimale des produits Eau et Électricité.
Son objectif global repose sur la devise suivante: « Les clients sont notre raison d’être et nous avons le devoir d’assurer un service adapté à leurs besoins par une commercialisation juste et équitable. »
La mission de la Direction Commerciale de la REGIDESO est de commercialiser l’eau et l’électricité dans les centres urbains ou à vocation urbaine à travers tout le pays. Elle repose sur trois activités principales à savoir: l’abonnement de nouveaux clients, la facturation des ventes et le recouvrement des créances.
Dans ce contexte, la Direction Commerciale s’est fixée comme objectifs généraux de:
- Augmenter la clientèle par l’accroissement du niveau de raccordements;
- Accroître sensiblement les ventes d’eau et d’électricité;
- Améliorer le taux de recouvrement pour réaliser de meilleures recettes;
- Lutter contre la fraude d’eau et d’électricité;
- Améliorer la qualité de service en mettant en place les mécanismes de facturation et de recouvrement de tous les clients dans les délais;
- Réduire les pertes commerciales en renforçant le système d’inspection de nos équipements.
La Direction Commerciale de la REGIDESO comprend Cinq Services à savoir:
- Le Service Clientèle et Guichet Unique;
- Le Service Facturation;
- Le Service Inspection des Compteurs et Cash Power;
- Le Service Planification Commerciale et Contrôle;
- Le Service Recouvrement.